Politique de Retours

501 ORIGINAL™ — Dernière mise à jour : 12 avril 2026

1. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En plus de ce délai légal, 501 ORIGINAL™ vous offre un délai étendu de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer tout retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit impérativement :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé

• Conserver toutes ses étiquettes d'origine attachées

• Être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

• Ne pas présenter de traces d'usure, de parfum, de taches ou d'altération

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles marqués « Vente finale » ou « Non retournable »

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure

• Articles en promotion à -50% ou plus (sauf défaut)

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@501original.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le ou les articles concernés

• Le motif du retour

Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrées et vous communiquera les instructions de retour ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez contacter contact@501original.com immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus.